Agilidade em Processos de Serviços

Presencial

Público: Empresas prestadoras de serviços que necessitem organizar seus fluxos e aumentar a percepção de qualidade sobre suas entregas.

– Por que agilidade?
– O Manifesto Ágil
– Requisitos de qualidade em serviços
– Fluxos ágeis de serviços
– Retrospectiva/PDCA