Agilidade em Processos de Serviços

Presencial

Público: Empresas prestadoras de serviços que necessitem organizar seus fluxos e aumentar a percepção de qualidade sobre suas entregas.

Conteúdo:

– Por que agilidade?
– O Manifesto Ágil
– Requisitos de qualidade em serviços
– Fluxos ágeis de serviços
– Retrospectiva/PDCA

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